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教育服務“新賽季”的新變化
新聞來源:集團公司    發布時間:2017-06-24 21:24:06    瀏覽次數:998

 

   本站訊  “服務到生、到家庭”是教育服務產業的落腳點,是皖新的戰略任務,也是我們共同奮斗的偉大事業,任務艱巨!

教育服務板塊通過“送書到校、分書到班、服務到生”繼續提升教育服務水準,拉升行業標桿。2016年春季,“服務到生”覆蓋全省142所3000人以上規模的中小學校,涉及63.6萬名學生,1200萬冊教材教輔。教育服務總公司與各區域教育服務中心群策群力,中小學教材發行這一重要、常規的工作出現了新變化、新面貌。

100萬個包裝袋,100萬個宣傳端口

教服總公司提供統一的包裝袋,統一的包裝設計樣式。通過58萬個塑料袋、43萬個無紡布袋,宣傳皖新傳媒的品牌和服務到校、到生的教育服務理念,并以此為媒宣傳推廣校園微信訂閱號 

《服務手冊》統一服務動作標準

通過調研、總結2013年分書到班、2014年服務到生試點公司經驗,以及在“送書到校、分書到班、服務到生”工作中的好的經驗與做法,編印了3000份《皖新傳媒“送書到校、分書到班、服務到生”服務手冊》。手冊對送書分書前的準備工作、送書分書的服務方式、操作規范、流程步驟、服務規范等操作細節進行了具體的描述,供教育服務板塊一線的信息員、倉庫操作員、教育服務專員參考。

內部信息化協同作業計劃

教服總公司統籌教材教輔供應計劃方案,細分采購計劃、到貨計劃、發貨計劃,集團信息部開發協同開發供應計劃平臺,并專人執行計劃跟蹤,分解到部門和人員,考核到人。

并且,皖新物流服務前傾,與教服總公司業務計劃銜接,建立、更新、維護教材教輔進棧計劃和發運計劃;以石臺為試點,從終端服務場景倒推,摸索倉儲發運全流程作業提升。

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任務平滑,提前預印

教服總公司采銷中心在教育服務總公司董事長謝正平的帶領下,多次與出版集團協商,雙方就預印工作達成共識。隨后,教服總公司制定了預印工作安排,確定向時代出版預印了70%品種、70%的訂數,共計1360萬冊教材,較好地實現了錯峰供貨、任務平滑,為區域公司到校進班服務預留了空間。 

 
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