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讀者俱樂部經營并非無解
新聞來源:1    發布時間:2017-06-21 09:15:04    瀏覽次數:802

 
 

        讀者俱樂部,一向是書店的常設機構,也是書店彰顯自身品牌的窗口之一,在各大零售賣場幾乎都可找到讀者俱樂部。然而,讀者俱樂部的發展似乎一直停留在“只叫好不叫座”的尷尬位置上,俱樂部本身與書店的經營似乎關系并不大。

        近年來,鄭州市新華書店讀者俱樂部做了很多經營方面的探索,并且收到了一些成效。鄭州市新華書店讀者俱樂部副經理路毅認為,讀者俱樂部經營并非無解。

        舊有模式待突破

        鄭州市店的讀者俱樂部成立于1999年,與鄭州購書中心“同歲”,起初設在購書中心五層,擁有1000多平方米的面積,8萬多種圖書供讀者借閱,面向會員開展圖書、音像制品借閱和圖書零售,曾被共青團中央表彰為“中國青少年新世紀讀書計劃優秀青少年讀者俱樂部”。

        這與全國其他城市新華書店的讀者俱樂部一樣,都是在大型賣場中誕生的,并且功能都是以為會員提供借閱服務為主,書店把讀者俱樂部作為公益服務的窗口。

        由于當時購書中心成立不久,設備也比較齊全,不但有陳列的圖書,還有休閑座椅、電視機等設備,俱樂部很快便成為了當地讀者所喜愛的場所之一,在購書中心成立之后的3~4年時間里,發展異常迅速。但是漸漸地,出現了一些“頹勢”。由于陳列以及借閱的圖書破損情況比較嚴重,要更新這些書是一筆不小的開支,對市店而言,成為了包袱。單純提供借閱服務,靠會費維持俱樂部很難贏利,因此逐漸地俱樂部的發展速度就慢了下來。以至于后來購書中心進行調整時,干脆把俱樂部“下放”到了多功能廳里,同時規模也縮水了不少。

        對于這種“遭遇”,路毅認為,這是以往俱樂部的定位造成的,以往俱樂部總是被定位為單純提供借閱服務的部門,從而沒有進行足夠的開發。他同時指出,直到目前,很多書店的俱樂部也一直處于這樣的尷尬境地:不發展,沒面子;發展,成本大。面對市場的迅速發展變化,傳統業務必然萎縮。要想獲得發展必須有一種全新的模式。

        新業務須“精作”

        2007年,鄭州市店實行了全員競崗,讀者俱樂部也要按照市店的要求,以經營為中心。

        在經過很多分析之后,讀者俱樂部相關負責人發現,讀者俱樂部其實有很多優勢。首先,擁有20000多人的會員資源,這么龐大的會員量是其他企業求之不得的;其次,讀者俱樂部不同于一般零售門店,它天生具有比較靈活的經營外延,可以便利地與各類學校、企事業單位、政府機關、社會團體形成互動;再次,新華書店的品牌很值錢,關鍵是怎么運作,把潛在的條件變成優勢。

        2007年,讀者俱樂部的工作是“交朋友”,工作人員走出書店,聯系來賓到俱樂部里免費做活動。起初,只是一些出版社來做簽售或者講座,慢慢地當地的一些商業機構發現了這個場所,也紛紛來此舉辦活動。2008年,俱樂部的聲望又有了提高,甚至成為了當年“鄭州黃帝拜祖大典”講座活動的舉辦地。一些培訓機構和社會組織“相中”了這塊寶地,找上門來,要求付費在俱樂部內舉辦活動。

        2009年,俱樂部開始了新的嘗試。社會票務合作是讀者俱樂部2009年開展的新業務之一,它與讀者俱樂部自辦的有償活動業務一起,為部門帶來新的經濟收益和宣傳效應。5月中旬,讀者俱樂部成功加盟余世維鄭州講座票務銷售,票款銷售突破1萬元。路毅表示,今年年內,讀者俱樂部將努力開始試營這項新業務。

        “蜘蛛模式”待形成

        “2009年上半年,平均每場活動收入凈利潤達900元;前不久,余世維的講座我們10天票款凈賺利潤6000元。雖然目前規模比較小,但是我們畢竟剛剛進行嘗試。”路毅認為,這段時間的摸索已經取得了一定的成功,凈利潤就是最好的憑證。

        路毅認為,傳統的讀者俱樂部定位需要進行改造,新的讀者俱樂部應該是以俱樂部形式向讀者提供服務的機構和場所。為此,多進行一些嘗試是很必要的。“畢竟我們也是在摸索中,還沒有形成成熟的模式。”他表示。

        “讀者俱樂部的發展應該像一只蜘蛛。”路毅認為,俱樂部的理念和機構人員等應該是蜘蛛的“身體”,而其業務應該是蜘蛛的“腿”,也就是說理念統一、業務多項,并且每項業務基本比較平均,也就是蜘蛛的每條“腿”粗細基本一樣。他介紹,以往的讀者俱樂部只有會員會費和借閱費用“兩條腿”,而鄭州市店讀者俱樂部目前已經有了場地出租、票務合作、活動營銷等“新腿”;目前俱樂部正在準備幫助會員出版自己的圖書,并從中獲利。除此之外,此前創意市集上俱樂部得到的資源也可以深度開發,做出俱樂部自己的文化創意產品品牌,這些也將是一條條“新腿”,“蜘蛛”的形態也正在形成。而托住“蜘蛛”的網,正是書店的讀者以及會員。

 

作者:張穎超  來源: 出版商務周報
 

 

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